Política de envío

En Rodillo Antiestrés, nos esforzamos por ofrecer un servicio logístico eficiente y transparente para que tu experiencia de compra sea tan fluida como nuestros productos. Realizamos envíos a todo el mundo con los siguientes estándares:

1. Plazos de Preparación y Gestión Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, control de calidad y embalaje antes de salir de nuestros centros logísticos.

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

  • Una vez enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento (Tracking).

2. Tiempos de Envío Estimados Trabajamos con servicios de mensajería internacional prioritarios para garantizar una entrega rápida y segura.

  • Envío Estándar Internacional: El tiempo estimado de entrega es de 9 días hábiles tras la salida de nuestras instalaciones.

  • Plazo Total Estimado: La mayoría de nuestros clientes reciben su pedido en un margen de 10 a 14 días naturales.

Nota: Estos tiempos son estimaciones. Aunque el 95% de nuestros pedidos llegan puntuales, factores externos como trámites aduaneros, festivos locales o condiciones climáticas extremas pueden causar ligeras variaciones.

3. Seguimiento del Pedido Para tu total tranquilidad, todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento. Podrás rastrear tu paquete en tiempo real desde que sale de nuestro centro logístico hasta que llega a tu puerta a través de nuestra sección "Rastrea tu Pedido" o el enlace proporcionado en tu correo.

4. Aranceles e Impuestos de Importación Al realizar envíos internacionales, es posible que los pedidos estén sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros o tasas cobradas por el país de destino.

  • Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador.

  • Nuestra tienda no tiene control sobre estas tasas ni podemos predecir su importe, ya que dependen de la legislación de cada país.

5. Dirección de Entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de que un paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta o ausencia prolongada del destinatario, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del cliente.

6. Paquetes Perdidos o Retrasos Significativos Si tu pedido no ha llegado tras 30 días hábiles desde la fecha de envío, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte y, en caso de pérdida confirmada, garantizamos el reenvío sin coste o el reembolso total de tu compra.